Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Beschik jij over een klantgerichte instelling, enorme drive en passie voor het Customer Service vak?

Wie zijn wij?
Sime Darby Oils (SDO) is een wereldwijde producent van duurzame, klant specifieke, plantaardige oliën en vetten voor de mondiale food, non-food en consumentenmarkt. Onze site in Zwijndrecht bestaat uit 5 fabrieken waar wij jaarlijks 450.000 ton ruwe oliën voor Europese klanten bewerken. De medewerkers werken vol passie aan de producten, waarbij duurzaamheid als rode draad door alle werkzaamheden loopt. Samen met de klant wordt er gewerkt aan het ontwikkelen van nieuwe innovatieve producten.  Dit doen we samen met 200 collega’s, waarvan 100 werkzaam in Operations.

Waar zijn we naar op zoek?
Voor de afdeling Logistics Service Center zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het Customer Service team. Om onze klanten optimaal te bedienen, hebben wij een Logistics Service Center ingericht. 

Wat ga je als Customer Service medewerker doen?
In deze multifunctionele rol heb je een zeer divers takenpakket. Je komt terecht in een leuk, gedreven team bestaande uit 4 ervaren Logistiek Medewerkers en 5 ervaren Customer Service medewerkers op ons kantoor in Zwijndrecht. Je werkt nauw samen met de Productieplanning, afdeling Operations, Sales en QA. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week). 

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

• Verantwoordelijk voor het correct uitleveren van alle orders op maandcontracten van klanten en alle communicatie met de klant, interne stakeholders op dit gebied en onze logistiek partner;
• Proactief opnemen van orders op verkoopcontracten en proactief inventariseren van klantbehoeften en dit vertalen naar mogelijkheden;
• Verwerken van ordermutaties en de bijbehorende administratie in SAP; 
• Verzorgen van certificaten, douane- en exportdocumenten;
• Onderhouden van contact met klanten, o.a. over het afnamepatroon, maar ook bezoeken van klanten samen met de Accountmanager;
• Prominente rol in het verhogen van de customer experience.
   

Wat heb jij als Medewerker Customer Service in huis?
Je bent in het bezit van een MBO diploma en hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van Customer Service en/ of andere Sales gerelateerde functie in een vergelijkbare organisatie (bulkgoederen, olie/  vet, chemie, procestechniek, etc,). 

Verder beschik je over:

• Uitmuntende communicatieve eigenschappen om op professionele en commerciële wijze met klanten te kunnen overleggen;
• Uitstekende kennis van Microsoft Office. 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een pré;
• Kennis van SAP is een pré.

Als Customer Service medewerker heb je een commerciële drive en herken je je in het volgende: sterk analytisch en cijfermatig inzicht, accuraat, stressbestendig, eigenaarschap, klant- en resultaatgericht en doorzettingsvermogen.

Wat heeft Sime Darby Oils jou te bieden?
Werken bij Sime Darby Oils betekent elke dag het beste uit jezelf en elkaar halen en je werk in één keer goed doen. Continuous Improvement speelt een belangrijke rol binnen onze organisatie, processen en medewerkers. Wij bieden je diverse trainingen zowel intern als extern en online. Dus wil jij je de komende jaren blijven uitdagen en ontwikkelen, ben je bij ons aan het goede adres!

Verder kun je het volgende van ons verwachten: 
Wij hebben de voordelen van een eigen CAO. Hierbij kun je denken aan:

• Een jaarcontract op basis van een 40-urige werkweek;
• een aantrekkelijk salaris conform onze CAO;
• 8% vakantietoeslag;
• 30 vakantiedagen;
• 3 ADV dagen;
• een resultaatafhankelijke bonusregeling van max. 4%; 
• een pensioenregeling met een medewerkbijdrage van 3.6%
• Indien je méér dan 10 kilometer van de site woont, ontvang je een reiskostenvergoeding.

Solliciteren?
Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Vertel ons dan wat jouw invulling van deze rol gaat worden en stuur ons dan je cv en motiverende introductie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.